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INFORMATION お知らせ

  • ボーコンセプトの商品の特徴について  
  1. ボーコンセプトは天然木で製造された家具を主としております。天然木は色合いのグラデーションに富んでおり、節や木目に個性があります。そのため2つと同じものはありません。ファブリックやレザーも同様であり、染付過程によって色味に微妙な違いが生じる為、店頭サンプルと若干異なる場合がございます。
  2. ボーコンセプトは常に製造過程での素材選びには細心の注意を払っておりますが、新しい家具の特質として配達後暫く臭気が発生することがございます。予めご了承ください。

 

  • 商品のお届けに際して
  1. 商品のお届け予定日はやむを得ない事情で3~4週間前後する場合がございます。ご配送予定日の変更については随時お知らせし、商品到着確認が取れ次第、ボーコンセプトのスタッフからお客様に配達スケジュールをご連絡させて頂きます。
  2. お届け時間のご指定はお受けできませんが、お届け日の前日までにお届け時間帯のご連絡をさせて頂きます。お届け当日は必ず在宅頂くようお願い致します。ご不在の場合、次回のお届け日までに日数が掛かる場合がございます。
  3. お届け日変更の際は、お届け日の7日前までに、ボーコンセプト横浜港北店までご連絡下さい。
  4. お客様が商品を受け取られず、当該商品が倉庫で保管され続ける事は、ボーコンセンプトのサービスに支障を来します。この様に、商品のお届けを遅らせる行為はお止め下さる様お願い致します。

 

第3条 家具の組み立てについて

  1. ボーコンセプトの配達スタッフはボーコンセプトの家具の組立て、配送に関してのみ特別に訓練されております。対象外の家具等の移動、配線又は回線作業等に関しては承りかねますので、予めご了承下さい。
  2. 宅配便は玄関までのお届けで、状況によっては、お客様に搬入をお手伝いいただく場合がございます。又、開梱および梱包材の処理はお客様負担になりますので予めご了承ください。
  3. 宅配便でお届けの場合、お届け時には必ず梱包の外損等をお確かめ下さい。万一、商品に破損が発見された場合は速やかにボーコンセプト横浜港北店までご連絡下さい。
  4. 商品のサイズ、搬入経路を事前にご確認下さい。不確かな場合はボーコンセプトスタッフに搬入に要するサイズ、スペース等をお問い合わせ下さい。ボーコンセプトの家具は全て玄関からの搬入を原則とさせて頂いております。万一、玄関からの搬入が不可能な場合でも、2階以上の窓、ベランダからの吊り上げ作業等は承りかねます。吊り上げ作業等の手配及びその費用はお客様のご負担になります。
  5. お届け、組立作業の際に必ず【作業確認書】をご確認下さい。作業終了後、【作業確認書】にサインの上ご返却下さい。
  6. ボーコンセプトのスタッフが到着してから家具の完成までに1時間~3時間又はそれ以上かかることがございます。また家具の種類により、組立てには十分なスペースが必要となります。お届け前までに、家具が設置される場所、組立てに必要なスペース等の確保、家具の組立ての障害となる物を移動願います。スタッフ到着前までに適切に移動されていない物の破損等に関しては責任を負いかねます。
  7. ご不要になった家具の引取り等はお受けできません。

 

第4条 商品の交換及び返品に関して

  1. ボーコンセプトの商品は完全受注商品のため、商品のキャンセル・交換・返品はお受けできません。
  2. 【作業確認書】上で確認されていない商品の破損・汚損につきましては、ボーコンセプトは一切責任を負いかねます。

 

第5条     商品の解体・移動等

  1. 商品の組替え、解体、移動等のサービスは有料となります。料金は商品、地域により異なりますので、ボーコンセプト横浜港北店にお問い合わせ下さい。

 

第6条     保証について

  1. ボーコンセプトの商品の保証期間はお届け日から1年間です。ご注文時にお送りする【注文確認メール】及び、メールにてお送りする【Rules of Guarantee】は必ず保管して下さい。
  2. 保証外事項

―不適切な扱いで生じた破損・傷等。

―お客様ご自身で組立てをされた場合。

―ボーコンセプトの商品の不具合に起因する場合を除いて、万が一お客様が事故・怪我を負った場合。

―引っ越し業者など、第三者に起因するトラブルの場合。

―【作業確認書】にて確認されていないお客様宅の床、壁の破損、傷等。

―BoConceptの家具は一般家庭用です。業務用及び公共施設での商品のご使用につきましては保証対象外とさせて頂きます。

 

第7条     お取り扱いについて(【Rules of Guarantee】参照)

ご購入頂いた商品の使用上の注意は、メールにてお送りする【Rules of Guarantee】又はその他商品取扱説明書をご参照下さい。

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